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　　第五章突发事件处理题

　8.两村发生土地纠纷，现场村民情绪很激动将要械斗，领导让你和另外一个同事前往现场处理，你会怎么办?

　　华图点播

　　本题中我的角色是被领导派往村民即将发生械斗现场的政府工作人员，两村由于土地纠纷要用械斗的方式解决问题，我应该先稳住现场局势，然后了解情况，协调双方解决土地纠纷，这是这道题的答题目标。答题内容上应该在沟通和处理方法上多加考虑;沟通上应该先安抚两方村民的情绪，避免事态升级;处理上要了解具体情况，协调多方共同解决这一问题。

　　参考解析

　　两村村民因发生土地纠纷而持械对峙，如果不能妥善处理，可能会导致冲突升级，引起群体性事件，并且不利于两村之间和谐相处。作为受领导指派解决此问题的工作人员，我有责任和同事一起缓和事态，详细了解并且解决村民之间的纠纷问题，具体我会从以下几个方面展开：

　　第一，赶赴现场，联系相关人员。我会与同事在第一时间赶赴现场，在赶往现场的途中联系两村的村干部，向他们说明此次情况，并且联系辖区内派出所，希望他们出警协助处理此次事件。

　　第二，控制现场局势，避免事态升级。在到达现场后，向村民出示相关证件，表

　　明自己的身份。并且在派出所民警和村干部的协助下安抚村民们的情绪，将两村村民的器械没收，控制住现场。同时，在村民们情绪缓和的情况下，向他们提出批评教育，聚众斗殴是违法的，不仅无法解决问题，还会严重危及大家的生命安全。

　　第三，了解情况，解决土地纠纷。我会向村民们简单了解情况，并且承诺会帮他们解决纠纷，希望他们选出代表来配合后续调查。将村民代表带到村委会办公室，详细听取双方诉求和问题，并且在村干部的帮忙下，通过实地走访的形式了解土地纠纷的前因后果，是非对错，并且依照相关规定，依法依规地提出处理方式，给村民们一个满意的答复。

　　第四，汇报处理结果，缓和两村关系。将处理结果汇报给领导，在领导的建议之下，形成文件张贴到村委会公告栏中。并且召开座谈会，邀请两村村民参加，就此次冲突事件做总结反思工作，告诉村民以后碰到问题应该寻求村委会或者有关部门的帮助，而不是试图用非法暴力的行为解决矛盾。同时，远亲不如近邻，希望两村村民之间今后和睦相处，能够握手言和。

　　通过我妥善的安排，可以处理好此次突发群众事件，解决村民的土地纠纷并且缓和两村矛盾关系。这次处理工作也为我积累了相关调解矛盾的经验，提高了自己的应变能力，今后碰到类似事件，我可以更好地解决。

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